Media Nav Karte nicht erhalten

[Dostojewski]

Hallo in die Runde,

ich wollte mal fragen, ob auch schon jemand Erfahrungen mit der Verzögerung mit der Lieferung von Karten gemacht hat, die er für sein Media Nav gekauft hat?
Bei mir wars so: auf www.naviextras.com neues Konto angelegt, sicheres Passwort gegeben (Ziffern + Buchstaben), Emailadresse korrekt eingegeben, in Einkaufswagen Europakarte für 119 Euro, ab zur Kasse, Zahlungsmethode Überweisung ausgewählt. Man erhält dann einen Ausdruck mit der Überschrift "Dacia Media Nav Services-Zahlung" mit der Kontoverbindung und der Zahlungsreferenznummer. Unten steht der Hinweis, dass nach spätestens 10 Tagen nach Zahlungseingang eine Bestätigung der Bestellung erfolgt.  Alle Daten hab ich korrekt auf dem Überweisungsträger angegeben. Am 31.01.2013 ging die Überweisung raus. Als am 15.02.2013 ich noch keine Bestätigung hatte - Anruf bei Dacia Kundenhotline. Die meinten, ich solle den Zahlungsausgang überprüfen. Danach habe ich an Dacia Service die Zahlungsaufforderung gemailt und die Überweisungsbestätigung. Somit kann ich nachweisen, alle Daten korrekt eingegeben zu haben. Auf meine erneute Nachfrage hin meinten die, es gäbe derzeit viele Anfragen wegen des Media Nav`s und ich solle mich mit der Antwort gedulden....

Habt ihr auch so lange warten müssen? Will doch endlich mein Navi nutzen!!!

Grüße von Dostojewski

[einrad]

Ich hatte mit Kreditkarte bezahlt und die Karte runtergeladen.
Der Download hatte wegen der Größe der Europakarte einige Stunden gedauert.

Gruß, Harald

[tomruevel]

Moin,

da steht 10 Tage nach Zahlungseingang.

Zahlungseingang bei MediaNav:
Also schon mal locker 2 Tage ab der eigenen Überweisung.

Dazwischen war ein Rosenmontag, wo hie und da nicht gerabeitete wird, und Altweiber dito.

Ist am 15.02. also noch in der Zeit.

[Toaster]

Das kann durchaus sein das es einige Zeit dauert, meine Kreditkartenabrechnung zeigt das die Buchung aus Budapest sprich Ungarn ist.
Wenn Ihr also die Überweisung gemacht habt muss das Geld dort erst einmal ankommen und dann müssen die Karten "Software" an
Euch verschickt werden. Selbst die Belastung der Kreditkarte dauerte ziemlich lange!
Kann mir das jedenfalls nur so erklären!

[der Wartende]

Europakarte gekauft, mit Visa bezahlt und sofort runtergeladen, allerdings habe ich noch nicht auf meine Kreditkartenabrechnung geschaut......war aber mitte Januar

[Dostojewski]

So, dass wärs. Nun endlich ist die Karte da und auf das Navi installiert! Allerdings ist die Anleitung https://dacia.naviextras.com/shop/guidePdf?guide=Toolbox dazu nicht sonderlich geglückt. Screenshots und Text hätten eindeutiger sein können.

Grüße von Dostojewski

[Toaster]

Na dann hatte ich wohl nicht so unrecht mit der etwas längeren Lieferzeit!