Hallo Zusammen,
wir haben wir seit knapp 2 Wochen meinen Lodgy und konnten uns an dem Auto gut 1.800km erfreuen, zumindest bist heute. Nach einem Einkauf lies sich das Zündschloss nicht mehr drehen, das Lenkradschloss war eingerastet, nix half, nach unzähligen Versuchen haben wir schließlich das Autohaus angerufen, die uns dann auch gleich geholfen und unseren Lodgy abgeschleppt haben. Nun steht er da auf dem AH-Gelände und wir warten darauf was Dacia zu dem Defekt sagt. Wegen der Garantie darf das AH vorher nichts machen. Wir hoffen nun, dass sich bald möglichst das Schloss reparieren lässt bzw. ausgetauscht werden kann. Ausgerechnet jetzt ... wir sind gerade dabei umzuziehen und ich war schon so froh mit gerade mal 2 Fahrten unseren kompletten Kellerinhalt in unser neuen Haus gebracht zu haben.
wie gesagt wir warten gespannt auf das Ergebnis und ich berichte hier weiter ....
lG
Thomas K.
Hallo lieber Lindwyrm-Thomas,
laut eigener Erfahrung, wir hatten nach 2900Km das gleiche Problem, wirst du wohl 4 Wochen ohne Auto auskommen müssen.
Ich empfehle Dir, schnellstens morgen das Autohaus zu kontaktieren.
Du darft denen gerne das Autohaus in Kiel als Ansprechpartner nennen. Die haben das gerade erst durch.
Und beschwere Dich nach einer Woche direkt bei Dacia!
Habe ich auch gemacht. In der Hoffnung, die Abläufe zu verbessern.
Wenn es bei Dir ebenfalls 4 Wochen dauert, gebe mir bitte Bescheid. Mir hat man Versprochen, die Vorgänge aufgrund meiner Beschwerde zu optimieren.
Gerne darfst Du auf den Vorgang verweisen. Mein Name ist kein Pseudonym. Hab ich nicht Nötig.
Und Bestehe auf einen kostenlosen Wagen während der Standzeit, die über 3 Tage ist.
Die normale Daciagarantie hat keinen Leihwagen.
Die Extraversicherung enthält nur einen für 3 Tage.
Unser Verkäufer hat auch einen Logan organisiert. (Dafür hier noch einmal Danke, auch wenn er es nicht liest.)
viel Erfolg
Klaus
[quote author=KlausSchmidt
Und Bestehe auf einen kostenlosen Wagen während der Standzeit, die über 3 Tage ist.
Die normale Daciagarantie hat keinen Leihwagen.
Die Extraversicherung enthält nur einen für 3 Tage.
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Hallo Klaus. Danke für deinen Bericht von dem kaputten Schloss. Was meinst du aber mit der Daciaversicherung und dem Leihwagen? Und mit der Extraversicherung? Ist in der Dacia Neuwagengarantie keine Mobilitätsgarantie, d.h. Ersatzwagen während (happiger) 4wöchiger Reparaturzeit enthalten?
Grüsse von Dostojewski
Nein, in der Neuwagengarantie holen sie ab, und reparieren.
In der Extraversicherung ist dann der Leihwagen.
Kannst Du auf der Daciaseite nachlesen.
Da es aber mehr als 3 Tage werden. . . geh am besten auch zu Deinem Verkäufer, der kann evtl eher einen Wagen zur Probefahrt verbuchen.
Klaus
Hallo KlausSchmidt,
vielen Dank für die Info, ich habe deinen Thread gelesen und fürchte nun dass ich mein Auto die nächsten Wochen nicht wieder sehen werde. Wie es aussieht gibt es zwei Optionen, ein neues Zündschloss verbauen welches auf Lager ist, dann aber mit einem 2. Schlüssel der nicht in die Autotüren passt oder mindestens zwei Wochen warten bis ein neues Schloss auf meinen Schlüssel gefertigt wurde. Aber Dank deine Erfahrungen werde ich hartnäckig am Ball bleiben, ich bin da normalerweise eher gelassen. Heute Nachmittag werde ich vom AH zurück gerufen und bin mal auf das Ergebnis gespannt.
lG
Thomas K.
Mit den 3 Tagen das stimmt. Hatte vor kurzem auch einen Leihwagen aber über die Renault Assistance da mein Scenic schlapp gemacht hatte.
Wechsle jetzt erst nach Dacia. Aber das ist soweit ich weiß bei Dacia auch so. Aber denke wenn du länger als 3 Tage einen Leihwagen brauchst
würde ich an deiner stelle auch mit dem Autohaus reden. Denke sie werden dir da entgegenkommen. So war es bei mir. Haben mir einen Wagen gegeben und musste ihn halt nur selber tanken. Hatte ihn so lange bis meiner fertig war.
Eben.
Die Dacia Plus Garantie, die einfache Zusatzversicherung, hat die Mobilitätsgarantie drin.
Mit Leihwagen bis 3 Tage.
Mir hat Dacia das bei meinem Zündschloss so erklärt, das die Dacia Assistance bis drei Tage darüber den Leihwagen stellt. Wenn die Ersatzteillieferu.g länger dauert, wird der Leihwagen intern bei Dacia anders berechnet. Dann bezahlt ihn die Abteilung Ersatzteile/Logistik, weil die ja mit den Teilen nicht ran kommen. Ich denke, das ist ein interner Anreitz, die einzelnen Abteilungen gegeneinander Aufzuhetzen. Damit jeder nur an sich / seinen Bereich denkt, und nicht an das Ganze.
Die moderne und aktuelle "wie mach ich es so kaputt, damit der nächste Unternehmensberater wieder kommen kann" Version. Denn der Prophet ist im eigenen Haus nie was Wert.
viel Erfolg
Klaus
Moin,
es läuft doch vieles bei Dacia so wie bei Renault.
Man hat dort eine Mobiltätsgarantie die u.a. neben Abschleppen auch den Leihwagen stellt.
Diese Garantie gehört nicht zur Neuwagengarantie.
Sondern ist ein eigener Posten und wird bei jeder Wartung "erneuert".
Erneuert in der Form, dass es irgendwie Bestandteil der Jahreswartung ist ohne dass es als Extraposten auf der Rechnung auftaucht. Ich meine es steht etwas von Wartung incl. Mobilitätsgarantie (es ist zu lange her dass ich dort mal eine Wartung habe machen lassen.....)
So steht es bei Dacia geschrieben:
Mit der Dacia Plus Garantie sind Sie europaweit gegen auftretende Kosten abgesichert - bis zu 6 Jahre bzw. bis zur vereinbarten Kilometerleistung. Die Kostenübernahme gilt für den Austausch oder die Reparatur aller defekten mechanischen und elektrischen Teile (Verschleißteile sind ausgenommen). Mit der Durchführung der Wartung bei einem Dacia Vertragspartner in Deutschland genießen Sie außerdem alle Vorteile der Dacia Mobilitätsgarantie bis zur nächsten fälligen Inspektion bzw. Wartung.
Das heisst, extra zahlen für die Mobilitätsgarantie bei Dacia.
Bei RenUlt ist das automatisch in den Servicen enthalten. Dafür zahlt der Renaultkunde aber auch Mehr beim Fahrzeugkauf.
Dagegen haben wir uns als Daciafahrer ja entschieden.
Wobei meine Frau einen zuverlässigen Neuwagen wollte. Einen alten unzuverlässigen Wagen hatte sich schon. ( Und mich wollte der Händler auch nicht in Zahlung nehmen, der sagte was von "zu viele Km, Lack ab, Dellen un Verschleiß".)
Gruss
Klaus
Moin,
nee nee, nicht am Stück lesen:
Punkt 1 die Dacia Plus GarantieZitat von: KlausSchmidt am 05 Dezember, 2012, 15:27:07
Mit der Dacia Plus Garantie sind Sie europaweit gegen auftretende Kosten abgesichert - bis zu 6 Jahre bzw. bis zur vereinbarten Kilometerleistung. Die Kostenübernahme gilt für den Austausch oder die Reparatur aller defekten mechanischen und elektrischen Teile (Verschleißteile sind ausgenommen).
Übrigens wollte ich von Dacai wissen was sie unter Verschleißteilen genau verstehen. Weil, eignetlich ist ein AUto insgesamt ein Verschleißteil. Dafür gibt es normalerweise Listen.
Außer irgendwelchen Ausflüchten und den Vereweis an den Händler gab es nichts.
Punkt 2 Mobilitätsgarantie::Mit der Durchführung der Wartung bei einem Dacia Vertragspartner in Deutschland genießen Sie außerdem alle Vorteile der Dacia Mobilitätsgarantie bis zur nächsten fälligen Inspektion bzw. Wartung.[/quote]
D.h. wenn ich die Wartung durchführe lasse habe ich als Folge auch wieder ein Jahr die Mobilitätsgarantie: Automatisch, Zwangsweise
Ich will Dir mal nicht widersprechen, bin aber nicht ganz Überzeugt. Leider schreibt Dacia selbst das nicht eindeutig. Oder ich habe es nicht gefunden.
ABER:
http://www.renault-autohaus-schulze.de/Werkstatt/Mobilitaetsgarantie/482/
dort wir ebenfalls das beschrieben, was Du sagst/schreibst. Und als Autohaus und Vertragshändler sollten sie es wissen.
Gruss
Klaus
Also erfahrungsgemäß weiß das Autohaus es. Also zu mindestens mein Vertragshändler kennt sich
recht gut mit den Gegebenheiten aus. Und wenn sie sich unsicher sind dann kümmern sie sich schnellst
möglich um eine Lösung.
Hallo Lindwyrm,
gibt es schon Neuigkeiten?
Klaus
Zitat von: Lindwyrm am 04 Dezember, 2012, 21:56:33
wie gesagt wir warten gespannt auf das Ergebnis und ich berichte hier weiter ....
ja, berichte, wieviel Wochen man da wieder warten darf ?
Hoffentlich mutiert diese Scheisse nicht zu einem Serienfehler.
sonst war es dann mit dem Lodgy
Hallo Zusammen,
sry dass ich erst sp spät Berichte, der Umzug + Renovierung lassen mir derzeit nur wenig Zeit.
Es ist alles relativ gut verlaufen. Es hat genau eine Woche gedauert bis die Erstatzeile da waren und verbaut wurden. Ich konnte meinen Lodgy also bereits letzte Woche wieder abholen. Es wurden das Lenkradschloss und die Lenksäule getauscht. Es wurde alles passend auf einen Schlüsselsatz repariert. Nur der 2. Schlüssel lies sich nicht auf die Frequenz programmieren, hier wurde ein Ersatz bestellt, den ich Anfang Januar bekommen soll.
Zunächst hatte ich einige Befürchtungen, dass es deutlich länger dauern könnte, doch mit der einen Woche Wartezeit war ich dann doch zufrieden.
Ich habe mir keinen Leihwagen genommen, da ich ein Auto mit Anhängerkuplung gebraucht hätte welches nicht verfügbar war. Ich hätte aber ein Fahrzeug über die gesamte Reperaturzeit haben können.
liebe Grüße
Thomas K.
Das freut mich, das es so gut gelaufen ist.
Gruss und allzeit gute Fahrt
Klaus
Huhu Zusammen,
nun hat es mich ein zweites Mal erwischt. Im Italienurlaub, wir waren gerade auf einen Ausflug mit dem Lodgy unterwegs und wollten zurück fahren bekam ich schon wieder nicht das Lenkradschloss auf >:(, ich und 3 weitere Begleiter haben eine halbe Stunde dran rumgefriemelt und nix war zu machen.
Wird standen etwas außerhalb einer Ortschaft in einem Parkaus, ich habe es zunächst über Renault versucht, die mir aber keinen Pannendienst schicken konnten, da ich die Straße nicht wusste (Ort und den Name des Parkhauses aber schon) und auch nicht finden konnte und es war schon recht spät und im Parkhaus war keiner zu finden der uns helfen konnte. Da die Dame an der Hotline auch noch recht unfreundlich war habe ich es beim ADAC versucht und hier war es kein Problem meinen Aufenthaltsort über den Namen es Parkhauses zu finden. Alternativ hätte ich die Koordinaten auch per ADAC-App senden können.
Der Pannedienst kam dann auch bald, der dann auch zunächst 5 Minuten rumgemacht hat bis er das Schloss auf hatte und den Motor starten konnte. Wir sind ihm dann in die nächste Werkstatt gefolgt und bekamen das Schloss geölt. Seitdem lässt sich das Schloss auch butterweich drehen.
Mann war das ein ärgerliches Erlebnis! Ich bekam damals ein komplett neues Schloss verbaut und dann passiert das ein 3/4 Jahr später nach einmal. Ich werde am Freitag meinen freundlichen Dacia-Händler drauf ansprechen und mal sehen was der dazu meint.
lG
Thomas K.
vielleicht sollte das schloß gelegentlich geölt werden.....
oder es sollte einfach klappen ich wüßte gar nicht wohim mit dem Öl aussen dran oder innen rein?
da offenbar auch die verschlußklappe vom schloß manchmal ärger macht: innen und außen
aber bitte kein graphit oder 08/15 harzöl verwenden!
sollte schon industriequalität haben (evtl. hat der ein- oder andere die möglichkeit sich was aus der firma auszuleihen)
ballistol, interflon fin super, rivolta trs bzw. trs plus, metaflux multispray oder metaflon
Hallo zusammen, heute zum 4. Advent (man hat ja sonst nix zu tun...) hats mich erwischt mit dem kaputten Zündschloss. Glücklicherweise zu Hause. Der Schlüssel läßt sich gar nicht mehr ins Zündschloss stecken, er wird sofort von den 2 Metallstiften blockiert. Der Abschleppdienst hat aber mit einem kleinen Schraubendreher (Größe eines Phasenprüfers) so lange an dem Metallstift geruckelt, bis der Schlüssel wieder reinging. Nun läßt er sich wieder wie üblich bewegen, aber dennoch muss ich morgen in die Dacia Werkstatt fahren, um auf Fehlersuche zu gehen.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Einen schönen 4. Advent wünscht Dostojewski
Hallo zusammen,
ich hatte am Mittwoch das gleiche Problem. Der Schlüssel ließ sich nicht in das Zündschloss stecken. Der Pannendienst meinte, dass sich vor den zwei Stiften eine Kunststoffabdeckung befindet, welche den Schlüssel blockiert. Wenn man diese mit einem kleinen Schraubendreher hochschiebt, dann kann man den Zündschlüssel problemlos einstecken. Und das funktioniert. Da mein Lodgy am Montag sowieso wegen eines Haftpflichtschadens für ein paar Tage in die Werkstatt muss, wird das dann gleich mit gemacht.
Den Ersatzwagen stellt die gegnerische Versicherung. :)
Hallo Yoyo,
den Schlüssel nicht in das Zündschloss zu bekommen, ist aber ein anderer Fehler, als den, den Lyndwurm und ich hatten.
Wie Du weiter oben lesen kannst, soll ordentliche Oelpflege dagegen helfen.
Gute Fahrt
Klaus